logo

a. Pembeli Mengajukan Refund


Untuk mengajukan refund ada beberapa tahapan yang harus dilakukan agar proses refund terdokumentasi dengan baik. Untuk melakukan proses refund, pembeli dapat mengikuti langkah-langkah dibawah ini:


  1. Login Menggunakan email Pembeli
  2. Klik icon  , dan pilih PESANAN SAYA
  3. Lalu klik tab  , pilih pesanan, dan pilih produk  yang akan diklaim dalam pesanan tersebut
  4. Isi formulir pengajuan klaim, jika klaim yang kamu inginkan adalah KEMBALIKAN UANG SAJA, maka proses klaim tersebut dinamakan KLAIM REFUND, jika yang kamu pilih adalah GANTI PRODUK SAYA SESUAI PESANAN, maka proses klaim tersebut dinamakan KLAIM RETUR. Masing-masing klaim diwajibkan mengembalikan barang pesanan ke rangkadai agar proses klaim dapat di terima oleh rang kadai.
  5. Jangan lupa lampirkan video unboxing dan tambahkan catatan yang diperlukan sebagai tambahan informasi bagi Rang Kadai
  6. Klik tombol Ajukan untuk mengirim formulir pengajuan klaim
  7. Tunggu notifikasi jika klaim diterima oleh rangkadai